Hatályos: 2026.06.03.
A jelen tájékoztató a Solusmart Biztonságtechnika Kft. weboldalán, űrlapjain, QR-kódos ügyazonosítási folyamatában, ajánlatkérési, kivitelezési, szervizelési és ügyfélkapcsolati folyamataiban végzett adatkezeléseket mutatja be.
Adatkezelő neve: Solusmart Biztonságtechnika Kereskedelmi és Szolgáltató Kft.
Székhely: 2133 Sződliget, Széchenyi utca 13.
E-mail: info@solusmart.hu
Telefon: +36 70 336 6572
Weboldal: https://solusmart.hu
Az adatkezelés célja a kaputechnikai, beléptető és biztonságtechnikai rendszerekhez kapcsolódó ajánlatadás, kapcsolattartás, helyszíni felmérés, műszaki tervezés, telepítés, javítás, karbantartás, szervizelés, alkatrészazonosítás, hibakeresés és későbbi ügyféltámogatás biztosítása.
Az adatkezelés különösen az alábbi folyamatokat szolgálja:
A weboldal, az űrlapok, a CRM rendszer és az ügyintézés során az alábbi adatok kezelhetők:
| Adatkezelési cél | Jogalap |
|---|---|
| Kapcsolatfelvétel, ajánlatkérés, helyszíni felmérés előkészítése | GDPR 6. cikk (1) b) pont: szerződéskötést megelőző lépések |
| Telepítés, javítás, szervizelés, ügyfélkapcsolat kezelése | GDPR 6. cikk (1) b) pont: szerződés teljesítése |
| Számlázási és számviteli kötelezettségek | GDPR 6. cikk (1) c) pont: jogi kötelezettség teljesítése |
| Műszaki dokumentáció, fotók, szervizelőzmények hosszabb megőrzése | GDPR 6. cikk (1) f) pont: jogos érdek |
| QR-matricás ügyazonosítás, OTP-kód küldése, jogosult hozzáférés ellenőrzése | GDPR 6. cikk (1) f) pont: jogos érdek az ügyféladatok védelmében és az ügyfélkiszolgálásban |
| reCAPTCHA használata a nyilvános űrlapok védelmére | GDPR 6. cikk (1) f) pont: jogos érdek a visszaélések és spam megakadályozásában |
A kaputechnikai rendszerek, garázskapuk, motorok, vezérlések és beléptető rendszerek várható élettartama gyakran meghaladja a 10 évet. Emiatt előfordulhat, hogy az ügyfél évekkel később kér javítást, alkatrészazonosítást vagy műszaki segítséget.
Az Adatkezelő jogos érdeke, hogy az elvégzett munkákhoz kapcsolódó, műszakilag releváns adatokat, fotókat, ajánlatokat, szervizelőzményeket és kommunikációt a rendszer várható élettartama alatt visszakereshetővé tegye. Ez nem jelent korlátlan megőrzést: az adatok szükségességét az Adatkezelő rendszeresen felülvizsgálja, és a már nem indokolt adatokat törli vagy anonimizálja.
Egyes kapukhoz vagy rendszerekhez előre gyártott Solusmart QR-matrica rendelhető. A QR-kód célja az ügy gyors azonosítása és a későbbi hibabejelentés vagy ügyintézés megkönnyítése.
Mivel a matrica nyilvánosan hozzáférhető helyre is kerülhet, a QR-kód beolvasása önmagában nem ad közvetlen hozzáférést az ügyfél teljes adatlapjához. A rendszer először ellenőrzi, hogy a beolvasó személy jogosult-e a megnyitásra. Ennek része lehet a nyilvántartott e-mail cím részleges megjelenítése, majd az erre az e-mail címre küldött egyszeri ellenőrző kód megadása.
Ha a beolvasó személy nem ismeri el a nyilvántartott e-mail címet, online hozzáférést nem kap, és telefonos kapcsolatfelvételre kap tájékoztatást. Az egyszeri kód csak rövid ideig érvényes, és az azonosítás célját szolgálja.
Az Adatkezelő az adatokat nem értékesíti, és marketing célból harmadik félnek nem adja át.
Az adatkezelés során az alábbi adatfeldolgozók vagy szolgáltatók működhetnek közre:
A weboldal jelen tájékoztató hatálybalépésekor nem tartalmaz külön Google Analytics mérőkódot. Amennyiben az Adatkezelő a későbbiekben analitikai mérést vezet be, a tájékoztatót ennek megfelelően frissíti.
A weboldal működéséhez szükséges technikai sütik és session adatok használhatók, például CSRF-védelemhez, munkamenet-kezeléshez, QR-azonosítás ideiglenes megjegyzéséhez és a weboldal biztonságos működéséhez.
| Adatkör / ügytípus | Megőrzési idő |
|---|---|
| Ajánlatkérés, amelyből nem lesz megrendelés | Legfeljebb 2 év, ezt követően törlés vagy anonimizálás |
| Elvégzett telepítéshez, javításhoz vagy szervizhez kapcsolódó ügyféladatok és műszaki adatok | A rendszer várható élettartama alatt, de legfeljebb 15 évig |
| Műszakilag releváns fotók, csatolmányok, hibaleírások és szervizelőzmények | Elvégzett munka esetén legfeljebb 15 évig; sikertelen ajánlat esetén legfeljebb 2 évig |
| Kommunikációs előzmények, ügyféloldali üzenetek | Az ügy lezárását követően legfeljebb 5 évig, vagy ha műszakilag releváns, legfeljebb 15 évig |
| Számlázási és számviteli bizonylatok | 8 évig, jogszabályi kötelezettség alapján |
| QR-matrica hozzárendelése az ügyhöz | Az adott ügy műszaki dokumentációjának megőrzési idejéig, de legfeljebb 15 évig |
| QR-azonosításhoz küldött egyszeri kód | Rövid ideig, az azonosítás befejezéséig vagy a kód lejáratáig |
| Biztonsági mentések és technikai naplók | A biztonságos üzemeltetéshez szükséges ideig, általában legfeljebb 12 hónapig |
A személyes adatokhoz kizárólag az Adatkezelő erre jogosult munkatársai, valamint az adatfeldolgozók azon munkatársai férhetnek hozzá, akiknek ez az adott feladat ellátásához szükséges.
Az Adatkezelő megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket alkalmaz a személyes adatok védelme érdekében. Ilyenek különösen a jogosultságkezelés, a szerveroldali védelem, az API-kulcsos mobilalkalmazás-hozzáférés, a CSRF-védelem, a QR-kódos hozzáférés OTP-ellenőrzése és a rendszeres biztonsági mentések.
Az Adatkezelő nem alkalmaz olyan automatizált döntéshozatalt vagy profilalkotást, amely az érintettre joghatással járna vagy őt hasonlóan jelentős mértékben érintené.
Az érintett jogosult:
A kérelmeket az info@solusmart.hu e-mail címen lehet benyújtani. Az Adatkezelő a kérelmet indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb 1 hónapon belül megválaszolja. Szükség esetén ez a határidő a GDPR-ban meghatározott feltételek szerint meghosszabbítható.
Amennyiben az érintett úgy véli, hogy személyes adatainak kezelése sérti a jogszabályokat, panasszal fordulhat a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz (NAIH).
NAIH
Cím: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11.
E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu
Weboldal: https://www.naih.hu
Az érintett bírósághoz is fordulhat. A per elbírálása törvényszéki hatáskörbe tartozik, és az érintett választása szerint a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti törvényszék előtt is megindítható.
Az Adatkezelő fenntartja a jogot a jelen tájékoztató módosítására. Az aktuális változat minden esetben a weboldalon érhető el.